Money and shopping — French B1/B2
Économie, argent et consommationThe economy, money and consumer life
What you will be able to do
- Talk confidently about money and banking: accounts, transfers, direct debits, overdrafts, charges, saving and borrowing.
- Use the futur simple and the futur antérieur accurately, including the irregular stems and the participle agreement that English simply does not have.
- Build future sentences after quand, dès que, une fois que, tant que and après que, resisting the English reflex of putting a present tense there.
- Make a complaint in speech and in writing: invoke the statutory guarantee, insist on a refund, refuse a credit note, announce that you will go to mediation.
- Handle the commercial and financial collocations of French (le devis, l'avoir, le prélèvement, la mise en demeure) and the false friends that shadow them (délai, réclamation, prévenir, appareil).
Dialogue — At the after-sales desk: claiming under the guarantee
Vocabulary
| Français | English |
|---|---|
| le pouvoir d'achat | purchasing power |
| le relevé de compte | bank statementle RIB (relevé d'identité bancaire) is a separate slip carrying your IBAN, which employers and utility providers routinely ask for |
| le prélèvement (automatique) | direct debit (money taken automatically from your account)here the creditor pulls the money; do not confuse it with le virement, a transfer you order yourself — UK direct debit / US ACH debit |
| le virement | bank transfer |
| le découvert | overdraftêtre à découvert = to be overdrawn; les agios = the interest and charges on an overdraft. No connection with découvrir, "to discover" |
| les frais bancaires | bank charges, feesalways plural, masculine; les frais de dossier = an arrangement or administration fee. Not "fares" |
| l'échéance (f.) | payment deadline, instalment date |
| l'échéancier (m.) | repayment schedule |
| le devis | quote, written estimatethe French insist on a devis before any repair work; once signed it has the force of a contract |
| le remboursement | refund, reimbursement |
| l'avoir (m.) | credit note, store creditthis is NOT cash back, but a sum you can only spend with the same retailer |
| la facture | invoice, bill |
| le ticket de caisse | till receipt |
| la garantie légale de conformité | statutory guarantee of conformity2 years on new goods; throughout that period the burden of proof lies with the seller (12 months on second-hand goods). Wider than the UK Consumer Rights Act's 6-month reversed burden |
| la panne | breakdown, faulttomber en panne = to break down; être en panne = to be out of order |
| le service après-vente (le SAV) | after-sales service, customer service desk |
| la réclamation | complaint, claimfalse friend: nothing to do with "reclamation". Faire une réclamation = to make a complaint |
| la mise en demeure | formal letter before action, letter of demand |
| le médiateur de la consommation | consumer ombudsman, consumer mediatorsaisir le médiateur = to refer the matter to the ombudsman; mediation is free of charge for the consumer |
| le litige | disputea disagreement, not necessarily a court case — "litigation" is le contentieux |
| résilier | to terminate, to cancel (a contract, a subscription, an insurance policy)you cannot say annuler un contrat; annuler = to cancel a one-off event such as a meeting or an order |
| souscrire | to take out (an insurance policy, a subscription), to sign up forsouscrire une assurance, un contrat (no preposition), but souscrire à une offre |
| rembourser | to refund someone, to pay backrembourser qqn / rembourser une somme à qqn; rembourser un crédit = to pay off a loan |
| emprunter | to borrow (from someone), to take out a loanemprunter qqch à qqn = to borrow FROM someone, prêter qqch à qqn = to lend TO someone. English keeps the two verbs apart too, but the French à in emprunter à looks like "to" and misleads |
| s'endetter | to get into debtl'endettement (m.) = indebtedness; le surendettement = crippling debt, and the Banque de France procedure that deals with it |
| l'épargne (f.) | savings, savingle Livret A is the standard French savings account, roughly the role an ISA plays in the UK |
| le taux d'intérêt | interest rate |
| le crédit à la consommation | consumer credit, personal loan |
| l'inflation (f.) / la hausse des prix | inflation / rising prices |
| le solde / les soldes | account balance / the salesa classic trap: le solde de mon compte = my account balance, but les soldes (m. pl.) = the legally regulated sale periods |
Expressions and collocations
| Expression | Meaning |
|---|---|
| joindre les deux bouts | to make ends meet |
| se serrer la ceinture | to tighten one's belt, to cut back on spending |
| tirer le diable par la queue | to struggle to make ends meet, to be scraping by |
| être à découvert / être dans le rouge | to be overdrawn, to be in the red |
| mettre de l'argent de côté | to put money aside, to save up |
| payer en trois fois sans frais | to pay in three interest-free instalments (a standard option in French shops) |
| faire jouer la garantie | to invoke the guarantee, to claim under the warranty |
| se faire avoir / se faire embobiner | to be taken for a ride, to be talked into something / conned |
| faire opposition (à sa carte bancaire) | to report a bank card as lost or stolen (and have it blocked) |
| ce n'est pas donné | it isn't cheap (a classic French understatement for a steep price) |
| coûter les yeux de la tête / coûter un bras | to cost a fortune, to cost an arm and a leg |
| rentrer dans ses frais | to break even, to recoup one's costs |
Grammar
The futur simple, the futur antérieur and time conjunctions (quand, dès que, une fois que)
Le futur simple, le futur antérieur et les conjonctions de temps
FUTUR SIMPLE is built on the infinitive plus the present-tense endings of avoir: -ai, -as, -a, -ons, -ez, -ont (je parlerai, tu finiras, il partira). Verbs in -re drop the final -e: prendre → je prendrai, vendre → je vendrai. The good news for an English speaker is that the meaning maps almost one-to-one onto "will + verb", and that the futur proche (aller + infinitive) matches "going to" just as neatly. The bad news is that French marks the future with an ending rather than an auxiliary, so there is a stem to learn: the irregular stems in the table below have to be memorised, and verbs of the acheter / lever / prélever / appeler type keep their è or their doubled consonant right through the future (j'achèterai, je prélèverai, j'appellerai), unlike the present, where only some persons change. Note also that French has no aspectual pair ("I will be paying" vs "I will pay"): one futur simple covers both, and anything more precise comes from the context, an adverb, or the futur antérieur.
FUTUR ANTÉRIEUR = futur simple of avoir or être + past participle: j'aurai payé, nous serons partis, elle se sera trompée. This is the future perfect, and in its main use it behaves exactly like English "will have paid": a future action completed before another future action — "Je te rembourserai quand j'aurai touché mon salaire" (salary first, repayment second). Two things have no English counterpart. First, the choice of auxiliary (être with verbs of movement and all reflexives) and the agreement of the participle with a preceding direct object: la facture que j'aurai reçue. English participles never agree with anything, so this is pure extra work and a reliable source of lost marks. Second, French uses the futur antérieur for a SUPPOSITION about the past: "Il aura oublié de résilier son abonnement" does not mean "he will have forgotten" but "he must have forgotten / he's probably forgotten". English reaches for "must have" here; recognise the French pattern in the dialogue and in exercise 8 rather than trying to translate it word for word.
TIME CONJUNCTIONS — this is where anglophones lose most points. After quand, lorsque, dès que, aussitôt que, une fois que, après que, tant que, à mesure que, if the sentence is about the future, French REQUIRES a future tense (futur simple or futur antérieur). English does the opposite and puts a present tense there: "as soon as I get my salary, I'll pay you back". Transferring that habit produces the classic error *"Dès que je reçois mon salaire, je te rembourserai"; the correct sentence is "Dès que j'aurai reçu mon salaire, je te rembourserai". Train yourself to hear "as soon as I HAVE received" in your head — that English form points at the right French tense. Two riders. Après que, whatever you hear in the street, takes the indicative ("après que le technicien sera passé"), whereas avant que, jusqu'à ce que and en attendant que take the subjunctive and never a future tense ("avant que le délai (ne) soit écoulé"). And conditional si is the one place where French agrees with English: no future after si — "Si tu es à découvert, la banque prélèvera des frais", exactly like "if you are overdrawn…".
CHOOSING between futur simple and futur antérieur after quand / dès que / une fois que: ask whether the subordinate action has to FINISH before the main one starts. If it does, use the futur antérieur — "Dès que le technicien aura établi son diagnostic, nous vous rappellerons". If the two situations are simultaneous, or the subordinate clause describes a state, the futur simple is enough — "Vous recevrez un mail dès que le dossier sera enregistré", "Quand tu seras à la banque, demande un RIB". Learn separately the pattern tant que + ne… pas + futur antérieur, which is how French says English "until": "Tant que je n'aurai pas été remboursée, je ne rendrai pas l'appareil" = "Until I've been refunded, I'm not giving the appliance back". Note that a literal *jusqu'à ce que here would force the subjunctive and sound wrong. In casual speech the futur proche largely replaces the futur simple for immediate plans, but in writing — a complaint, a contract, an email to your bank — and after time conjunctions, the futur simple and futur antérieur are what is used and what examiners expect.
REGISTER AND FALSE FRIENDS. Watch the pronouns in the dialogue: Sylvie and the adviser use vous to each other (strangers in a commercial setting — vous is obligatory and stays obligatory for the whole exchange), while Karim uses tu to Sylvie because they are friends. English has no such switch, so the safe rule is: use vous with anyone you are not on first-name terms with, and let the French person offer "on peut se tutoyer" first. Then the traps this unit is stuffed with. Un délai is a deadline or a timeframe, NOT a delay (that is un retard) — "sous quel délai ?" means "within what timeframe?". Prévenir means to warn or notify, not to prevent (empêcher). Une réclamation is a complaint or claim, nothing to do with reclamation. Un appareil is a device or appliance, not apparel. Une laverie is a launderette, not a lavatory. Attendre is to wait for, not to attend, and demander is to ask, not to demand (which would be exiger). Régler une facture is to settle a bill, not to regulate anything; toucher son salaire is to receive it; un avoir is a credit note, not an asset here; un litige is a dispute, not necessarily litigation. On the credit side, French and English genuinely align on the whole Latinate layer of this unit — garantie, procédure, diagnostic, conformité, médiateur, inflation, remboursement — and on the impersonal on, which works like English "you / one / we": "quand on connaît ses droits, on ne se fait pas avoir". Exploit that shortcut; it is real.
| Infinitive | Future stem | Futur simple (je) | Futur antérieur (je) |
|---|---|---|---|
| être | ser- | je serai | j'aurai été |
| avoir | aur- | j'aurai | j'aurai eu |
| aller | ir- | j'irai | je serai allé(e) |
| faire | fer- | je ferai | j'aurai fait |
| pouvoir | pourr- | je pourrai | j'aurai pu |
| devoir | devr- | je devrai | j'aurai dû |
| vouloir | voudr- | je voudrai | j'aurai voulu |
| savoir | saur- | je saurai | j'aurai su |
| venir | viendr- | je viendrai | je serai venu(e) |
| voir | verr- | je verrai | j'aurai vu |
| recevoir | recevr- | je recevrai | j'aurai reçu |
| envoyer | enverr- | j'enverrai | j'aurai envoyé |
| payer | paier- / payer- | je paierai (je payerai) | j'aurai payé |
| prélever | prélèver- | je prélèverai | j'aurai prélevé |
| falloir | faudr- | il faudra | il aura fallu |
Exercise — fill in the gaps
Wpisz poprawną formę i naciśnij Enter — sprawdzi się od razu. Akcenty warto pisać, ale odpowiedź bez nich też zaliczymy (pokażemy poprawny zapis).
Exercise — translate into French
Napisz zdanie po francusku i naciśnij Enter. Dopuszczamy naturalne warianty — liczy się sens i poprawna struktura.
Quiz
The main clause is in the future (ne sera pas), so the tant que clause must be in a future tense too — never the present, however natural "until the bank approves it" feels in English. The action is prior and completed, and that is exactly what the pattern tant que + ne… pas + futur antérieur expresses.
Un avoir is not cash back: it is a sum credited to the customer's account to be spent with the same retailer — a credit note or store credit. Cash back is le remboursement, which is why Sylvie in the dialogue explicitly turns the avoir down.
Despite what you will hear in everyday speech, après que governs the indicative, not the subjunctive. Since we are talking about the future and about a prior action, the correct form is the futur antérieur: sera passé. The subjunctive belongs to avant que, not to après que.
Joindre les deux bouts is literally "to join the two ends" (of the month), i.e. to make ends meet. The idiom is about not having enough money, not about choosing between offers or refusing to pay.
Quand referring to the future requires a future tense in French. The present (baissent) is a direct calque of English "when rates go down" and is simply wrong here; a conditional after quand does not occur in this kind of sentence. Both events are simultaneous, so the futur simple is enough.
Résilier is the contractual term: to terminate a contract, a subscription, an insurance policy, a lease (résilier un contrat, un bail, une assurance). Annuler means to cancel a one-off event (un rendez-vous, une commande), and effacer or supprimer applies to data and files. English "cancel" covers all three, which is why anglophones over-use annuler.
Être à découvert means to have a negative balance, i.e. to be overdrawn; the colloquial synonym is être dans le rouge. The resemblance to découvrir ("to discover") is a trap — the banking le découvert has nothing to do with it.
Pronunciation — say it aloud
Posłuchaj wzoru, potem powiedz zdanie. Mikrofon oceni je słowo po słowie (zielone = dobrze wymówione).
France in practice
The French consumer: guarantees, state-scheduled sales and the Livret A
Three things explain why a French consumer behaves differently from a British, Irish or American one.
1) GUARANTEES. Alongside the manufacturer's commercial warranty (la garantie commerciale) France has la garantie légale de conformité: for two years the seller — not the manufacturer — answers for new goods conforming to the contract, and for the whole of that period it is the SELLER who must prove that the fault did not exist at delivery, not the customer (on second-hand goods the presumption lasts 12 months). That is stronger than the UK Consumer Rights Act 2015, where the burden reverses onto the consumer after six months, and far stronger than the United States, where implied warranties vary state by state and much depends on the retailer's goodwill. So Sylvie's line in the dialogue, "c'est à vous de prouver que le défaut n'existait pas à la livraison", is a real legal argument, not a bluff. Shops nevertheless push a paid extension de garantie hard, although in the first two years it usually adds nothing. On top of this sit la garantie des vices cachés (hidden defects, two years from discovery) and, for distance selling, le droit de rétractation: 14 days to withdraw without giving a reason — the same EU-derived rule Britain and Ireland know as the cooling-off period, and one the US has no federal equivalent of for online purchases. Every company selling to consumers must name its médiateur de la consommation on its website and on its invoices: mediation is free for the consumer and is the normal step before court.
2) SALES. In France the sales are not a shop's marketing decision but a legal institution: two periods a year (the winter one starting on the first Wednesday of January at eight in the morning — or the second Wednesday if the first falls after 12 January — and the summer one on the last Wednesday of June), four weeks each, cut down from six in 2020. Only then may goods be sold below cost price, since la revente à perte is otherwise illegal, and anything discounted must already have been on sale for at least a month. This gives the French shopping year a fixed rhythm that Boxing Day sales or an American Presidents' Day weekend do not have, and it explains the sharp distinction between les soldes (the real, regulated sales) and les promotions or le Black Friday, which are ordinary commercial campaigns.
3) MONEY. About 80% of the French population holds a Livret A: the state sets the interest rate (normally revised on 1 February and 1 August), the interest is completely free of tax and social contributions, the deposit ceiling is €22,950, and the money is instantly accessible — something between a UK cash ISA and an American high-yield savings account, but with terms fixed by government rather than by the bank. For everyday life you need un RIB (relevé d'identité bancaire), the slip carrying your IBAN, which your employer, your phone provider and public bodies will all ask for in order to set up le prélèvement automatique — essentially a UK-style direct debit. France also remains the last large country in Europe where le chèque is genuinely in use (deposits, club memberships, tradespeople): Americans will find that familiar, Britons and Canadians will not, since cheques have all but vanished from their high streets. Finally, paying "en trois ou quatre fois sans frais" is a standard option on purchases over roughly a hundred euros — buy-now-pay-later long before Klarna existed, and offered by the retailer's own bank rather than by a fintech app.
Reading — real history
Le détroit d'Ormuz dans le réservoir
Dowiesz się, dlaczego francuskie ceny energii wzrosły w rok o 16,7 procent, co ma z tym wspólnego cieśnina Ormuz, a co krajowa taryfa sieciowa — i dlaczego statystyka mówi spokojnie, a ludzie czują co innego.
En août 2026, les prix de l'énergie auraient augmenté de 16,7 % en un an en France. Le reste du panier bouge à peine : les produits manufacturés baissent encore, les services ralentissent. Presque toute l'accélération vient d'un seul poste : les carburants. Selon l'Insee, l'inflation totale atteindrait 2,4 % sur un an, contre 2,1 % en juillet. Ce n'est pas un choc historique, mais il se voit à la caisse.
La cause est loin de la station-service. L'OFCE parlait en avril d'une hausse brutale du prix des hydrocarbures, liée à la guerre en Iran et au blocage du détroit d'Ormuz. Par ce passage circule une grande part du pétrole mondial. Quand il se ferme, les assurances coûtent plus cher et le baril monte avant même qu'une goutte ne manque. Le consommateur français paie une prime de risque décidée ailleurs.
Tout ne vient pourtant pas de la géopolitique. Le 1er août, le tarif réglementé de l'électricité a augmenté de 2,5 % pour 19,37 millions de foyers, 26 euros de plus par an. Cette hausse ne vient pas du coût de l'électricité : elle finance l'entretien des réseaux. Le gaz, lui, avait baissé en août avant de remonter de 7,3 % en septembre. Deux mécanismes, une seule facture.
Les perdants sont faciles à voir. En 2026, les salaires réels ne progressent pas et les prestations sociales ont été revalorisées de 0,9 %, moins que l'inflation. Le pouvoir d'achat par unité de consommation reculerait de 0,7 % sur l'année. Ceux qui prennent la voiture et chauffent un logement ancien subissent le choc deux fois. Les ménages coupent dans ce qui peut attendre : restaurants, hôtels, voyages.
D'autres amortissent mieux. Le taux d'épargne devrait passer de 18,3 % à 17,6 % du revenu disponible : les ménages puisent dans leurs réserves pour ne pas changer de vie. On reste loin au-dessus de la moyenne des années 2010, 14,6 %. L'État, lui, touche davantage de TVA sur des carburants plus chers. Un choc n'appauvrit jamais tout le monde à la fois.
Reste une confusion tenace. Les statisticiens mesurent une vitesse ; les ménages regardent un niveau. Dire que l'inflation ralentit ne veut pas dire que les prix baissent : ils montent moins vite et restent là où les crises précédentes les ont laissés. Les produits frais ont encore augmenté de 5,8 % en un an. L'humeur reste sombre quand les courbes se calment.
L'OFCE estime qu'un reflux de l'énergie retirerait 0,2 point d'inflation en 2027. Cela suppose que le détroit rouvre et que personne ne le referme. Pour l'instant, la vraie question n'est pas de savoir quand les prix redescendront, mais combien de temps l'épargne des ménages tiendra.
Key vocabulary
- un ménage — gospodarstwo domowe
- le pouvoir d'achat — siła nabywcza
- les hydrocarbures (m.) — węglowodory, surowce ropopochodne
- un carburant — paliwo
- un détroit — cieśnina
- une prime de risque — premia za ryzyko
- une facture — rachunek, faktura
- le tarif réglementé — taryfa regulowana (przez państwo)
- une unité de consommation — jednostka konsumpcyjna (przelicznik osób w gospodarstwie domowym)
- l'entretien (m.) — utrzymanie, konserwacja
- une prestation sociale — świadczenie socjalne
- revaloriser — waloryzować, podnosić (stawkę)
- le taux d'épargne — stopa oszczędności
- le revenu disponible — dochód rozporządzalny
- puiser dans — sięgać do (rezerw), czerpać z
- amortir — amortyzować, łagodzić (cios)
- le reflux — spadek, cofnięcie się (fali)
Check how much you understood. Click the answer.
Tekst pokazuje kontrast: towary przemysłowe wciąż tanieją, usługi zwalniają, a cała akceleracja bierze się z jednej pozycji — paliw i energii (+16,7% r/r).
Chodzi o to, że cena baryłki rośnie z powodu wojny i blokady cieśniny — decyzji podjętych poza Francją — a płaci za to francuski konsument przy dystrybutorze.
Tekst wyraźnie oddziela dwa mechanizmy: geopolityczny skok cen ropy oraz krajową podwyżkę taryfy sieciowej, która finansuje utrzymanie sieci. Objęła ona 19,37 mln odbiorców, więc nie jest to mniejszość.
Kluczowe zdanie tekstu: statystycy mierzą prędkość wzrostu, a ludzie patrzą na poziom cen. Wolniejsza inflacja nie oznacza, że ceny wracają do dawnego poziomu.
Tekst mówi o cięciach w wydatkach uznaniowych (restauracje, hotele, podróże) i o spadku stopy oszczędności z 18,3% do 17,6%, czyli o sięganiu do rezerw. O kredytach i przeprowadzkach nie ma tam mowy.
Talk about it
- W Polsce po 2022 roku państwo mroziło ceny energii i dopłacało do rachunków. Czy dopłaty są lepsze niż podnoszenie płac i świadczeń? Kto zyskuje, a kto płaci za takie rozwiązanie?
- Francuzi oszczędzają około 18% dochodu rozporządzalnego, w Polsce ten odsetek jest zwykle wyraźnie niższy. Jak to zmienia odporność polskich gospodarstw domowych na taki szok cenowy?
- Gdyby Twoje rachunki wzrosły o 15%, które wydatki ograniczyłbyś jako pierwsze? Czy byłyby to te same kategorie co we Francji — restauracje, hotele i podróże — czy inne?
Final task — Written complaint + role-play at the customer service desk
PART 1 (writing). Write a formal complaint email in French (150–180 words) to the customer service department of a shop where you bought a household appliance thirteen months ago and where it has now broken down. The email must contain: (1) an "Objet :" line with the date of purchase and the invoice number; (2) a factual description of the fault (la panne, l'appareil ne fonctionne plus, le tambour fait un bruit anormal); (3) an appeal to la garantie légale de conformité and to the fact that it is the seller who must prove the fault did not exist at delivery; (4) a clear demand — réparation, remplacement or remboursement (not an avoir!); (5) a deadline and an announcement of your next step, phrased in a future tense, e.g. "Si je n'ai pas de réponse sous quinze jours, je vous adresserai une mise en demeure et je saisirai le médiateur de la consommation."; (6) the closing formula "Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer…". LANGUAGE REQUIREMENT: use the futur simple at least three times, the futur antérieur at least twice, and at least two of the time conjunctions from this unit (quand, dès que, une fois que, tant que, après que). Underline those forms and check that you have not slipped a present tense in after any of the conjunctions — that is the standard English-speaker's mistake. PART 2 (speaking). With a partner, or recording yourself, act out a three-minute scene at the SAV: role A — a customer who knows their rights; role B — a sales adviser who first offers a credit note and a paid extended warranty, then gives way. Work in at least four expressions from the list (faire jouer la garantie, se faire avoir, payer en trois fois sans frais, ce n'est pas donné, être à découvert, rentrer dans ses frais). Remember to keep vous throughout with the adviser. End the scene on a customer line containing a futur antérieur. PART 3 (checking). List every future-tense verb in your own text and write next to each, in English, why you chose the futur simple rather than the futur antérieur, or the other way round. Then check separately that no false friend has crept in: délai (not "delay"), réclamation (not "reclamation"), prévenir (not "prevent"), appareil (not "apparel").